博业体育《快递市场管理办法》今日起实施解决上门最后100米难题“快递从来不会给我打电话，要么放在小区的驿站，要么放在门口。我上周到的快递没打电话通知我就放到了驿站，至今我都没有取。”家住北京市丰台区的胡先生说到。

　　而这样的现象或许在今天以后会发生变化。3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》实施，快递行业将迎来更严格的新规。

　　新规明确，经营快递业务的企业未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，最高将处以3万元罚款。

　　过去几年，快递不送货上门似乎已经成为了一种行业潜规则。不少快递会直接放在小区驿站，消费者对于驿站的态度也不太一样。有人认为，白天自己上班不在家时，快递放在驿站或者快递柜会比较方便，也有人认为快递放在驿站或快递柜影响了消费者的体验，应该送货上门。

　　但新规实施之后，不管快递是否放在驿站，都需要快递员打电话征求消费者意见后，才可以放在驿站或者快递柜。否则，最高将处以3万元罚款。

　　李婷（化名）作为经常网购的用户，快递自然不少，从日常零用品、衣服、到化妆品都有，有时候也会买一些米面油等大件物品，她是希望可以快递送上门的。“我家离小区驿站还有一段距离，每次自己去拿有时候东西太多拿的很吃力，这对于我来说体验很差。东西太多的时候，我会给驿站打电话让他们送上门。”李婷说。有时候忙起来忘记去去了，那快递一直会放在驿站。

　　“您的快件代签收（门口），如有疑问请电联快递员。”家住北京市丰台区的胡先生经常收到这样的签收信息。而在由门口签收前，他并不是每次都能接到快递员的电话，即使周末自己在家，胡先生的快递也会在未接到快递员电话的情况下，由门口签收。

　　也有用户表示，自己的快递经常被快递员擅自投入快递柜，经常因为超时多付保管费。除了没收到任何通知就将快递放到菜鸟驿站，在一些城市小区门口，与快递公司不存在合作的小超市也开始代收快递。

　　过去几年，随着驿站、快递柜的出现，快递不上门也成为常态，快递存放在驿站已经成为了快递员的常规操作。

　　当然，也有上班族表示，自己平时忙，不在家，快递放在驿站会比较方便，也很安全，但快递员应该提前和自己沟通。

　　新规实施之后，对于快递员来说，在投放到驿站和快递柜之前需要向用户打电话确认。一位京东快递员表示：“你没在家也可以放在驿站，只是需要我打个电话而已，反正京东都需要打电话的。”

　　据北京日报报道，在北京市丰台区芳古园小区，快递小哥虽然一直以来基本会把快递包裹放在客户家门口，但如果单元楼进不去或者居民有要求，自己也会投放快递柜。“每天都要送400单左右，如果每单都打电话沟通询问根本完成不了任务量。”他表示，目前公司的派件流程和以往并无明显升级。

　　“芳古园小区中，除了顺丰和京东会自行配送外，圆通、中通、极兔等快递公司会将快递放在驿站，让用户自取。”家住芳古园的胡先生说道。

　　数据显示，2023年我国快递业务量完成1320亿件，实现业务收入1.2万亿元，同比分别增长19.4%和14.3%，年人均快递使用量超过90件博业体育。

　　据封面新闻，这一条规定也是众多快递员和网友热议的焦点之一。有不少业内人士认为，相关条例的实施，或将提高快递派送的成本。“新规施行后，客观上来讲，运营和派送成本都会有一定的增加，也会一定程度上影响派件效率。”成都武侯区武科园附近一家菜鸟驿站负责人表达了他的看法。

　　早在2021年4月，菜鸟驿站开通“按需派送”服务，快递要送货上门还是放驿站免费保管，消费者可以事先设置。“菜鸟驿站是可以送货上门的，不过需要给驿站打电话告知需求。”胡先生说。

　　此次新规实施之后，对于快递员也提出了更高的要求。上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示，新规加强对快递员的工作要求，例如时效要求、安全要求等，使得快递员需要更加努力地完成工作任务。在快递服务质量方面，新规提高快递服务的质量和可靠性，消费者会享受到更准时、更安全、更高效的快递服务。此外，新规加强对个人信息的保护和隐私安全，消费者的个人信息会更加安全地被处理和使用。

　　其实快递送货上门时消费者应该享有的权益。早在2018年5月，我国首部针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行。条例第二十五条写得很清楚：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，快递员必须送货上门，否则属于违规；如果要把快件放代收点或者快递柜，快递员必须事先征得收件人同意。

　　2021年9月，浙江省通过《浙江省快递业促进条例》，规定快递运单注明上门投递的，快递就不得放到代收点；未注明的要先询问收件人意见；未经同意放到代收点的，收件人有权利要求重新投递；如果快递员不按要求投递还可能被处以最高2000元的罚款。当时不少网友表示希望全国推广。

　　李旻表示，从长远来看，快递新规对于快递行业来说，规范市场秩序，新规有助于规范快递行业的市场秩序，防止不正当竞争的现象的发生，促进行业的健康发展；提升服务质量，新规要求快递企业提供更高质量的服务，推动行业在服务水平、安全性等方面的持续改进，提升消费者体验；促进行业创新，新规鼓励快递企业在技术、管理、服务等方面进行创新，推动行业向高效、智能、绿色方向发展；保障消费者权益，新规增强对消费者权益的保护，提高消费者的满意度和信任度博业体育。

　　从今日起，中国电信将再次大幅下调国际及港澳台地区漫游流量资费，同时开通覆盖绝大部分出访量的106个国家和地区的4G漫游服务。

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